Qoo10の対応!商品キャンセルで受けた扱い・・ヒドイと感じた出来事

Qoo10の対応!商品キャンセルで受けた扱い・・ヒドイと感じた出来事

2016-04-20 オフ 投稿者: おかゆかゆ

先日お得だとこちらのブログでも紹介したQoo10。
他のブログでもよく紹介があるし、
ワタシも前から気になっていたサイトでもあります。

でも今回、初めて商品を注文したのに、
はっきりいって期待を裏切られる形になりました。

その後の対応があまりにひどいと思ったので、公開したいと思います。

 

Qoo10 ショップ 評判 悪い

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今回、ワタシが注文した商品がこう。

 

Qoo10-2

 

Qoo10ではクーポンをたくさんくれるけど、
使用条件があり、一定の金額の買い物をしないと使えないんですね。

今回、ワタシは前から買おうと思っていた商品(一番下の時計)で
いいものを見つけたので、こちらも購入。
5,000円以上で使える1,000円引きクーポンがあったので
5,000円になるように(ローソンお買い物券1,000円やロールケーキなどを追加して)
金額を調整し買い物したんです。

その後、商品が注文確定、決済完了扱いになったんですが、
時計の販売店から
「実は配送センターに在庫がなかったのでキャンセルさせてもらいます」
との一方的な連絡が Σ(゚д゚lll)

そのあと、Qoo10からも販売店からもまったく連絡がなく、
商品は「発送予定」のまま宙ぶらりん。
(もう一度言うけど、「決済は完了」してるんですよ!!)
どうなってるんだと思い、カスタマーセンターに問い合わせしたところ、
以下の返事がきたんです。

 


 

平素よりQoo10をご利用頂き、ありがとうございます。
Qoo10カスタマーセンターでございます。

お問い合わせの件につきまして、
確認したところ、販売店と連絡中のようでございますが、
引き続き販売店にご連絡するようお願い致します。

また、現金の代わりに使って頂いたカートクーポン、
Qポイントが先に返還されますので了承いただきますようお願い致します。

(中略)

※申し訳ございませんが、販売店から3日以内に連絡がない場合
お問い合わせ頂いた日より1週間以内に再度Qoo10に連絡いただきます様お願い致します。
1週間以内に再度連絡を頂けない場合は
弊社でもご対応が難しくなる可能性がございますので予めご了承くださいませ。

 


 

 

ようするにこう言ってるわけです。

 

・在庫がないなど、あとのやりとりは直接販売店とやってください。
当サイトでは対応できません。
あと早く連絡をしないと、その後の対応はできるかどうかわからないですよ。

・割引クーポンは今回の買い物では使用できないので、返します。

 

 

 

もう・・・・

 

 

 

 

はっきりいって、

すべてにおいて腹立たしい!!!!

(ノ#`皿´)ノ ムッキー!!!!

 

 

 

なんでキャンセル扱いをうけたワタシが
お店とやりとりの連絡までしなきゃいけないのか!!
(オメーんとこで売ってたんだろうが!)

しかも、お店から連絡がなかった場合
1週間以内にQoo10に連絡しないとダメってあたりも腹立たしい!
(期間に制限あるってどういうことよ!!)

だいたい5,000円になるよう調整して買いものしたってのに
割引クーポンは使えませんので、返します
ってところが一番腹立たしい!!
これ、あきらかにお店側のミスなのに、
なんでこっちがソンしなきゃいけないわけ!!?
(こういう場合、客は悪くないんだから、1,000円引きで対応せんかーーー!!)

だいたい、割引クーポンがなかったら買い物しなかった商品もあるのに
これじゃタダの「お得じゃないフツーの買い物」!
結局ワタシはローソンのお買い物券と商品を
お得でもなんでもない値段で、買い物したってことですよ。
節約家のみなさんは、これがどんなに腹立たしいかわかりますよね?(##゚Д゚)-3

 

でもそのままだとただの泣き寝入りなので
電話で問い合わせしましたよ。
(フリーダイヤルじゃなかったので、
電話代がかかるのも腹立たしい!!!( `皿´)キーッ!!)

結局、カスタマーセンターでも
「商品がキャンセルになった場合はクーポンを返却することになってるんです」
の一点張り。
商品の在庫があるのか、交換がきくのかどうかは、こちらではわかりませんと逃げの姿勢。
いつまで言っても全くらちがあかなかったので

「在庫のない商品を買える状態にしてあったのは、
あきらかにそちらのミスだと思います。
こちらは少しでも得に買えるようクーポン目当ての買い物をしてるんです。
こんなことじゃ困るので、今後しっかり対応してください!!」

と言って、電話をきりました。
最後はむこうも「もうしわけございません」の一点張りだったけど
今後きちんと対応してくれる印象はうけなかったですねーーー・・・・(ーー;)

 

Qoo10は今回はじめて利用したけど

今までネットで買い物をして
こんな扱いを受けたことは初めてです。
ほんとうに誠意のまったくない、無責任な販売のしかただと思いました(●`з´●)-3

今回の件が終わったら、Qoo10は退会しようと思います。
お得な商品もたくさん売っているようだけど
ワタシは今回のことで、このサイトに対しての信用はまったくなくなりましたので。

 

ただ今回、ワタシはたまたまこういうことになっただけで
普通にお得な買い物ができてるブロ友さんも多いです。
でも、何かトラブルがおきたとき
誠実に対応してくれないサイトは嫌ですよね~

もしこれを読んでいるあなたが
これからQoo10で買い物をするときはお気をつけくださいね。
チケットはまだしも、販売店の商品の注文はとくにご注意を!!

 

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